近日，中國華電集團所屬陜西華電榆橫煤電有限責任公司榆橫發電廠通過東方電氣客戶智慧服務系統的“東方e購”備件商城，成功完成首筆訂單。

此訂單是“東方e購”備件商城正式投入運行以來實現的首單銷售，對推動全集團在服務數字化轉型、電子商務智慧化轉型、備件銷售模式創新等方面具有積極意義。

東方電氣始終秉持24小時服務精神，為用戶提供一站式、高水平、全方位主動服務，運用“互聯網+服務”模式打造了全新的客戶智慧服務系統，并針對備件銷售開發了“東方e購”商城模塊，為簽約備件長協的客戶提供網上商城下單服務，用戶進入長協專區后僅需搜索對應備件編碼，輸入數量即可一鍵下單。

自商城上線以來，通過多方推廣宣介“東方e購”下單采購的優勢和便利，排解用戶對采購準確性、信息安全性的擔憂，通過具有競爭力的長協報價、簡潔流暢的高效服務，大幅提升用戶體驗，贏得了多個用戶的信任和選擇，并獲得了榆橫電廠的首筆訂單，實現了線上下單的全流程運營。

下一步，東方電氣將秉承“共創價值、共享成功”的理念，繼續謀求與業主用戶拓展備件長協及網上商城的合作，拓展售后服務的廣度和深度，實現與用戶的互利共贏。

延伸閱讀：東方電氣客戶智慧服務系統（service.dongfang.com）是東方電氣整合全集團“六電”板塊打造的在役機組用戶服務門戶，運用“互聯網+服務”模式，借助數字化和信息化技術，圍繞機組全生命周期，為用戶提供高效、快捷、免費的服務。系統為用戶提供服務訴求在線支持、技術問題專家在線咨詢、設備升級改造技術方案、機組常見問題經驗分享、備件長協采購及庫存共享、機組全生命周期檔案資料查詢等服務。